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グループウェア「G Suite」導入事例

G Suite導入事例


【導入背景】

わかばケアセンターは介護保険法の施行前からケアサービスを事業展開してきた業界のパイオニアで、現在は足立区に9ヵ所の事業所を持ち介護保険サービスや障害者支援サービスを提供しています。登録しているヘルパーは約300人以上で月あたり16,000件を超えるケアサービスを提供しています。

「Google Apps for Work™」導入以前は、ヘルパーとの情報共有を支援するツールがなく、電話連絡や紙の書類を手渡しで配布していたため、管理が煩雑でした。



【導入効果】

ヘルパーのスケジュール管理に「Google Apps for Work™」のカレンダーをカスタマイズして運用し始めたことで、サービス提供責任者側がスケジュール作成すると、ヘルパー自身のカレンダーに予定が自動的に反映されるので、訪問予定の日時や提供サービス内容などをタブレット端末から確認できるようになりました。毎月16,000ものシフトがあり、利用者からのキャンセルやヘルパーの病欠などに対応するのは至難の業でしたが、スケジューリングのミスで訪問抜けが起こらない対策が取れるようになりました。